Choisissez votre taille, la quantité désirée, puis cliquez sur « Ajouter au panier » pour chaque article souhaité. Une fois que tous vos articles sont dans le panier, cliquez sur l'onglet « Panier » pour finaliser votre commande.

Pour ajouter un article à votre liste de souhaits (wishlist), cliquez sur le cœur à côté du produit. Vous pourrez ainsi retrouver facilement vos articles préférés et les ajouter rapidement à votre panier quand vous le souhaitez.

Pour commander une carte cadeau, rendez-vous dans l’onglet « Carte cadeau » du menu de notre site. Vous pourrez choisir parmi plusieurs montants. Après validation de votre commande, la carte cadeau sera envoyée directement par e-mail.

Vous pouvez demander l'activation de votre carte cadeau pour une utilisation en magasin. Une fois activée, elle ne sera plus utilisable sur le site.

Vos commandes sont préparées en 24h et expédiées le lendemain. Pour toutes commandes passées le vendredi après 11h, le week-end et les jours fériés, les commandes seront préparées le prochain jour ouvré.

Pour les Click & Collect, si les commandes sont passées lors des horaires d'ouverture, votre commande sera prête dans la journée.

Nous proposons 3 modes de livraison :

• livraison en point relais,
• livraison à domicile,
• Click & Collect uniquement dans la boutique Pierre Mauroy à Lille.

Vous pouvez choisir l'option Click & Collect au moment du choix du mode de livraison de votre commande. Les retraits se font du lundi au samedi de 10h00 - 19H00 au 48 rue Pierre Mauroy à Lille

Les points relais vous seront proposés lors de votre paiement. En cas de point relais non précisé, nous choisirons un point relais proche de chez vous, et vous recevrez un email contenant les informations du point relais ainsi que l'arrivée de votre colis.

Vous disposez de 7 jours ouvrables (ce délai peut varier selon le transporteur) pour récupérer votre colis en présentant votre pièce d'identité. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

Nous pratiquons également l'échange standard. Indiquez les articles que vous souhaitez échanger lors de votre demande de retour et précisez les articles de remplacement désirés. L'échange sera traité dès réception et validation de votre retour.

Créer une demande de retour :

1. Connectez-vous à votre compte client.
2. Allez dans la rubrique "Commandes".
3. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur le numéro de commande.
4. Cliquez ensuite sur le bouton "Demander un retour".
5. Choisissez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.
6. Indiquez le motif de retour ou d'échange pour chacun d'eux.
7. Vous pouvez également nous transmettre un message personnalisé et joindre une ou plusieurs images pour appuyer votre demande.
8. Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour. Un email de confirmation vous sera envoyé.

Modes de retour :

Votre colis est prêt à être déposé chez le transporteur ou gratuitement dans notre boutique située au 48 rue Pierre Mauroy à Lille.

Les frais de retour seront à votre charge et seront déduits du montant de remboursement de votre retour.

Les produits doivent être retournés dans un état neuf, non portés, non lavés, non détériorés et avec leurs étiquettes d'origine intactes. Les frais de retour sont à la charge du client, et l'étiquette de retour est fournie une fois la demande de retour acceptée. Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les articles portés, lavés, endommagés, sans étiquette, ainsi que les articles de lingerie, "Last Chance" et en promotion, ne sont pas éligibles au remboursement.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception de vos articles retournés.