
Livraison à Domicile via Colis Privé
Livraison estimée en 4 jours ouvrés (délais de livraison donnés à titre indicatif).
Mondial Relay
Livraison estimée en 3-4 jours (délais de livraison donnés à titre indicatif).
Le client peut choisir son point relais après le paiement via le mail de confirmation de commande. Si le client n'a pas renseigné de point relais, la commande sera envoyée dans le point relais le plus proche de son adresse.
Retards de livraison
Une fois que votre commande est expédiée, Au Bonheur de Sophie ne peut pas être tenue responsable de l’allongement du délai de livraison par le transporteur.
Au Bonheur de Sophie ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
Le suivi du transporteur faisant foi, aucune contestation ne sera possible si le colis apparaît comme livré. Nous vous invitons à contacter le transporteur directement.
En cas de retour du colis à l'expéditeur, le destinataire sera responsable des frais de renvoi.
Envois en Europe et internationaux
Au Bonheur de Sophie ne pourra être tenue pour responsable des éventuels frais douaniers qui restent à la charge du destinataire.
Au Bonheur de Sophie ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
Le suivi du transporteur faisant foi, aucune contestation ne sera possible si le colis apparaît comme livré. Nous vous invitons à contacter le transporteur directement.
Article défectueux
Vous avez 3 trois jours dès réception de votre commande pour nous informer si vous avez reçu un article défectueux/endommagé. Envoyez-nous une photo du produit endommagé à : eshop@aubonheurdesophie.com
Nous vous enverrons alors une nouvelle pièce si cette dernière est en stock, ou procéderons à un avoir/remboursement. Au-delà de ce délai, nous ne prendront plus en compte vos réclamations sur un éventuel défaut. Nous ne prendrons pas en compte votre demande si l'article n'a plus son étiquette d'origine ou a été porté/lavé.
Retour et remboursement
Retrouvez toutes les informations relatives à un retour de commande ici.
Pour toute question relative à votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par mail : eshop@aubonheurdesophie.com