Livraison

Traitement des commandes

Vos commandes sont préparées en 24h et expédiées le lendemain. Pour toutes commandes passées le vendredi après 11h, le week-end et les jours fériés, les commandes seront préparées le prochain jour ouvré.

Pour les Click & Collect, si les commandes sont passées lors des horaires d'ouverture, votre commande sera prête dans la journée.

 

Tarifs et modes de livraison

 

Livraison à Domicile via Colis Privé

Livraison estimée en 4 jours ouvrés (délais de livraison donnés à titre indicatif).

 

Mondial Relay

Livraison estimée en 3-4 jours (délais de livraison donnés à titre indicatif).

Le client peut choisir son point relais après le paiement via le mail de confirmation de commande. Si le client n'a pas renseigné de point relais, la commande sera envoyée dans le point relais le plus proche de son adresse.

 

Retards de livraison

Une fois que votre commande est expédiée, Au Bonheur de Sophie ne peut pas être tenue responsable de l’allongement du délai de livraison par le transporteur.

Au Bonheur de Sophie ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

Le suivi du transporteur faisant foi, aucune contestation ne sera possible si le colis apparaît comme livré. Nous vous invitons à contacter le transporteur directement.

En cas de retour du colis à l'expéditeur, le destinataire sera responsable des frais de renvoi.

 

Envois en Europe et internationaux

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Article défectueux

Vous avez 3 trois jours dès réception de votre commande pour nous informer si vous avez reçu un article défectueux/endommagé. Envoyez-nous une photo du produit endommagé à : eshop@aubonheurdesophie.com

Nous vous enverrons alors une nouvelle pièce si cette dernière est en stock, ou procéderons à un avoir/remboursement. Au-delà de ce délai, nous ne prendront plus en compte vos réclamations sur un éventuel défaut. Nous ne prendrons pas en compte votre demande si l'article n'a plus son étiquette d'origine ou a été porté/lavé.

 

Retour et remboursement

Retrouvez toutes les informations relatives à un retour de commande ici.

 

Pour toute question relative à votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par mail : eshop@aubonheurdesophie.com

 

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