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Votre retour doit nous parvenir obligatoirement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Au delà de ce délais, nous nous autorisons le droit de refuser votre retour.

Les retours envoyés/déposés sans la demande de retour au préalablement validée ne seront pas acceptés. 

 

 Quels articles peuvent être retournés ?

Les articles doivent être dans leur état d'origine, c'est-à-dire pour les vêtements, non lavésnon portés et avec l'étiquette.

Les cadeaux gratuits, articles 'Last Chance' et en promotion ne sont pas remboursables !

Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie ne sont ni échangeables/remboursables.

 

Y-a-t-il des frais de retour ?

En cas de retour par voie postale, vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. 

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Il n'y a pas de frais pour les retours dépôt en magasin.

En cas de retour en magasin, merci de déposer les articles à l'adresse suivante du lundi au vendredi :

Boutique Au Bonheur de Sopie

48 rue Pierre Mauroy

59800 LILLE

 

 

  

 

Dans combien de temps suis-je remboursé ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de vos articles retournés. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

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