Comment effectuer un retour ?

› Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs ci-dessus et cliquez sur "START"

› Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner

› Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition une fois la demande de retour approuvée

› Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou dans notre boutique dans les 14 jours suivant la réception de votre commande

Votre retour doit nous parvenir obligatoirement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Au delà de ce délais, nous nous autorisons le droit de refuser votre retour.

Les retours envoyés/déposés sans la demande de retour au préalablement validée ne seront pas acceptés. 

 Quels articles peuvent être retournés ?

Les articles doivent être dans leur état d'origine, c'est-à-dire pour les vêtements, non lavés, non portés et avec l'étiquette.

Les cadeaux gratuits, articles 'Last Chance' et en promotion ne sont pas remboursables !

Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie ne sont ni échangeables/remboursables.

Y-a-t-il des frais de retour ?

En cas de retour par voie postale, vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. 

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Il n'y a pas de frais pour les retours dépôt en magasin.

En cas de retour en magasin, merci de déposer les articles à l'adresse suivante du lundi au vendredi :

Boutique Au Bonheur de Sopie

48 rue Pierre Mauroy

59800 LILLE

Dans combien de temps suis-je remboursé ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de vos articles retournés. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué via le mode de paiement original, dans les 10 jours ouvrables.